原标题:国能宁夏供热:全力以赴保障供热确保市民温暖过冬

国能宁夏供热:全力以赴保障供热确保市民温暖过冬

“一些建成二三十年的老旧小区因管网陈旧、锈蚀,容易在供暖期出现爆管,影响供热能力。今年停暖期间,我们将这些情况列入‘冬病夏治’计划,进行了检修维护。”10月4日,记者从国能宁夏供热有限公司了解到,为保证21—22年供暖期供热质量,该公司利用夏季检修期对供热管网进行拉网式排查和维护,重点做好换热站水泵清洗、滤网清洗、供热设备维修和外网检查维修,并对部分老旧小区管网进行优化改造,解决供热问题,计划在10月15日之前,对全部换热站完成试水打压。

分户改造有效解决老旧小区供暖不热

4日当天上午,记者在紫园一区北侧区域看到,施工围挡内是条开挖好的沟道,工人正在安装管道。国能宁夏供热有限公司金凤管理处负责人聂涛告诉记者:“旧有的地沟管均在单元楼的下部,而且是环网布设,也就是说,污水管、下水道、厨房和卫生间的下水,全往一个地沟里灌,长时间浸泡在污水粪便中的地沟管被腐蚀得千疮百孔,不具备修复的价值,只能通过更新改造保证居民供热。”在施工人员的带领下,记者来到紫园小区的14号楼,最东边的单元楼侧边有个突起的正方形台面,工人揭开水泥板,恶臭味和一层苍蝇扑面而来,锈迹斑斑的弯管在快要满溢的污水中露了个头。“这种情况一旦发生爆管,人都下不去,更别说维修了。”据聂涛介绍,按照居民的意愿和要求,紫园一区等老旧小区推进分户工作,“就是把地沟管在楼前和楼道敷设的管子进行分户改造,这样能有效绕开地沟管长期被浸泡,解决氧化腐蚀问题,从而提高管道寿命和居民供热质量。”

据了解,金凤管理处对所辖0多个小区的供热管网进行了排查和维护,并对所涉及的老旧小区庭院管网全部实施了更新改造,并新建12座换热站,优化供热负荷半径,提高供热质量。

设备检修现场。

两年内完成47个小区的供热管网改造优化

“停暖季节是采暖系统‘体检’的最佳时期,每年的非采暖期都要对小区热力站进行检查,对存在隐患的设备进行维修或更换,按照检修计划完成设备保养,确保冬季来临时设备能够正常稳定运行。”国能宁夏供热有限公司运行检修部马海彦说。

据介绍,该公司今年投入近5000万元对兴庆区安和园及周边47个小区的供热管网进行改造优化,涉及供热2284万平方米,计划两年内完成。8月11日已正式开工,预计10月底,可完成18个小区的管网改造。

本供暖季前,该公司还对金凤区宁安东巷、宁安西巷、宁大南校区等周边小区的5座换热站进行改建,涉及供热面积611万平方米,届时该区域供热保障能力和居民用热体验将大幅提升。

按照计划,国能宁夏供热有限公司在本采暖季到来前,将完成检修2230项,更换阀门3293台,改造管线约29380米,以保证在21—22年供暖期来临之前,让城区供热系统处于最佳的待运行状态,确保冬季供热。

开通“一对一”管家式服务

今年,国能宁夏供热有限公司利用客户服务系统,建立了用户服务、咨询、交费、报修、维护、回访一站式闭环服务模式,服务工作精准到户、责任到人,实现“一对一”管家式服务。

该公司金凤中区供暖管家团队的张一楠告诉记者,为了确保服务质量,他们会从派出的工单中按10%的比例随机抽取,对用户进行回访,从维修人员的服务态度、入户速度、维修质量以及供暖效果等多方面进行梳理统计,及时将各项满意度传达相关管理部门。

“热线员在接听电话的同时还肩负着供热情况实时预警工作,会将每日报修工单按小区、楼层分区进行统计,如果某小区超过了报修警戒线,我们就会将情况及时告知调度中心以及维护人员及时关注解决,避免大面积停热。”客服收费部张磊说。

设备检修现场。

科学用热要牢记

记者了解到,10月下旬起,我区供热企业将陆续开栓供热。在此也提醒广大热用户,请认真对室内供热设施进行全面检查,及时维修和更换损坏、老化或缺失的供热设施。一旦出现问题,需及时与专业维修人员取得联系。

“首先要自己检查入户阀门是否打开,同时,热用户可及时打开室内阀门跑风放气,同时注意不要遮挡供热设施,以免影响散热量。”聂涛介绍。

“衡量供热质量是否达标,唯一的标准就是室温是否达标,家里的散热器以及其他的采暖设施是否热或者烫手,不是检验供热是否合格的标准。”国能宁夏供热有限公司工作人员介绍,要特别提醒用户注意的是,不要私自改动室内的采暖设施,或者偷放热水,这些都是违反城市供热条例规定的,而这些行为也会影响其他用户的供热质量。(新消息报记者 安小霞 文/图)